О ситуации:
Одинокая женщина решила поправить обеденный стол на кухне, ножки шатались. Самой не получилось. И решила она обратится к «профессионалам». Фирму нашла в интернете, сказали не вопрос, столяр выедет к вам и все сделает, стоимость работы 360 руб. Приехал приличный мужчина, перевернул столик, подкрутил ножки, 5 минут и все в порядке. Какой хороший мастер, заплачу я ему больше, тысячу, решила женщина. Он сел что-то писать, потом дает ей листочек и говорит вот сумма. Она посмотрела — 1 800 руб. Ну что думает, для хорошего человека и 1 800 не жалко. Договорились переводом на его карту, перевела.

Конфликт: «Хороший мастер» проверил телефон и говорит: постойте, а вы сумму то видели? Она взглянула еще раз подслеповатым взглядом, ой, а там еще нолик и это уже 18 000 руб. Да как же так, мне же сказали 360, а тут … Ничего не знаю парировал мастер, у нас несколько фирм и мы их постоянно меняем, вы ничего не добьетесь, все платят и вы платите, а то вам придется нанять адвоката и отдать ему 70 тыс. Женщина: войдите в мое положение, у меня всего 3 тыс. на карте, показала ему банк а телефоне. Мастер: ничего не знаю, вызывайте полицию, но тогда вас же и посадят. Три часа переговоров, слез и мольбы, сошлись на 2 000 руб.

Оценка ситуации: А на самом то деле, никакой сделки не было, так как не соглашалась она на 18 тыс., ничего не подписывала. И даже переведенные первоначально 1 800 руб. можно было потребовать вернуть. А действия мастера, это мошенничество и вымогательство денежных средств.

Как нужно было поступить: Следовало вызвать полицию и написать заявление об этом. Но разрешить конфликт можно было бы и не вступая в него, всего лишь до начала работ спросить о стоимости и услышав непонятно большую сумму, сказать мастеру до свидания. Конечно в таком случае, он бы заявил, оплатите мой выезд и назвал бы большую сумму. А на это нужно указать ему, что ваша фирма сказала, что выезд бесплатный, разбирайтесь ка с ними сами. А еще лучше было бы проконсультироваться с адвокатом, который подскажет грамотное и правильное поведение в каждой конкретной ситуации.